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기아차가 30일 강남구 압구정동에 위치한 국내영업본부 사옥에서 (주)카카오와 함께 디지털 기반의 고객 소통 플랫폼 구축에 관한 업무협약(MOU) 체결식을 가졌다.
기아차는 이번 협약을 통해 카카오와 협력함으로써 고객의 다양한 의견을 빠르게 수렴할 예정이다. 또한 실시간 피드백이 가능한 소통 채널도 구축할 계획이다.
이를 위해, 기아차는 오는 10월 국내 기업 최초로 카카오톡을 활용한 디지털 기반 고객 소통 채널인 ‘K플라자’를 오픈한다. K플라자 채널에서는 신차 출시회, 주요 이벤트 등이 생중계로 진행될 예정이며, 이를 통해 실시간 소통의 공간으로 만든다는 계획이다.
한편, 기아차는 카카오톡 외에도 카카오TV, 카카오드라이버 등 카카오가 보유한 다양한 마케팅 플랫폼을 활용해 차별화된 고객 소통 프로그램을 구축할 예정이다.
글
신종윤 기자 sjy@ridemag.co.kr
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