혼다 모터사이클은 최근 들어 다양한 저배기량 및 중형, 대형 모터사이클에 이르기까지 다양한 베리에이션을 구성하고 있다. 특히 태국 생산기지를 적극 활용해 단기통 및 병렬 2기통 엔진을 활용한 네이키드 바이크, 스포츠 바이크, 듀얼 퍼포즈 바이크에 스쿠터까지 거의 모든 종류의 모터사이클을 합리적인 가격에 제공하고 있다.
국내 공식 법인인 혼다코리아는 오래 전부터 강남 딜러를 운영해 왔으나 여러 가지 이유로 최근 수년간 딜러를 폐지하고 공백상태로 판매를 진행해 왔다. 때문에 강남권 소비자들이 혼다 모터사이클에 관심이 있더라도 강북 딜러인 퇴계로까지 이동해야하는 불편함이 있었다. 지난 11일 혼다코리아는 고충을 이해하고 혼잡한 수도권을 벗어난 과천에 혼다 모터사이클 강남 대형 딜러 매장을 오픈했다.
혼다 모터사이클 강남 딜러는 과천시 중앙로에 위치하며 서울 한강이남 지역은 물론, 경기 북부와 남부 지방을 아우르는 수도권 핵심 딜러 중 하나로서 최상의 고객 서비스를 제공하겠다는 의지를 밝혔다.
새롭게 강남 딜러를 운영하게 된 홍성인 대표는 오픈식 연설에서 “세계 넘버원 브랜드의 일원으로 참가하게 된 것을 영광으로 생각한다”고 운을 떼며, “이 자리까지 오는데 사실 적잖은 노력이 있었다. 저를 믿어주고 비전을 제시해 준 고객들에게 감사하다는 말씀을 드리고 싶다. 모터사이클 사랑하는 한 청년으로 시작해 업계에서 여러 브랜드를 경험해 왔는데 하나하나 기억이 생생하다”며 과거를 회상했다.
“명실 공히 최대, 최고의 브랜드인 혼다 딜러를 앞으로 운영하면서 그동안 쌓은 경험을 잘 활용해 노력하겠다. 특히 수익의 70퍼센트 이상을 고객 서비스에 투자할 것이다. 고객 입장에서 언제나 찾고 싶은 딜러를 만들 것을 약속드린다”고 말하며 포부를 밝혔다.
이어 혼다코리아 정우영 대표이사는 “10여 년 전 혼다코리아 법인을 세우면서 국내 모터사이클 시장에 새로운 패러다임을 제시하고자 강남 딜러를 직영 매장으로 운영했던 기억이 난다."며 강남 딜러에 대한 각별한 애정을 드러냈다.
또 새로 강남 딜러 운영을 맡은 홍성인 대표에 대해서는 "딜러쉽은 특히 고객서비스가 판매량보다 중요하다. 홍성인 대표는 이런 분야에 다양한 경험을 가진 인물이다. 특히 아직까지도 직접 고객을 응대하며 모터사이클 자체에 대한 열정을 발휘하는 점은 본받을만하다. 모터사이클 문화 개선을 위해 선도적인 역할을 잘해낼 수 있을 것이다”며 새로운 강남 딜러운영에 대한 자신감을 내비췄다.
강남 딜러는 총 2 동의 건물로 이루어져 있다. 제 1전시장은 45평 규모의 1층 정비 시설과 함께 63평에 달하는 전시 공간이 2층에 자리 잡고 있다. 제 2 전시장은 고객 서비스 중심으로 설계되어 방문하는 고객들이 편안하고 여유롭게 서비스를 누릴 수 있도록 대기실을 구축해 놓아 눈길을 끌었다. 앞으로 혼다코리아에서 수입하는 모터사이클의 전 제품 라인업과 파츠를 다루게 되며 애프터서비스도 이곳에서 모두 해결할 수 있게 된다.
서비스 센터에는 동시에 5대를 정비할 수 있는 워크베이(정비용 리프트)를 갖췄으며 오랜 경험을 쌓은 정비 서비스 팀을 확보해 언제나 쾌적하고 체계적인 서비스를 받을 수 있도록 준비했다. 전시장에 방문하는 고객들의 편의를 위해 약 30대 규모의 주차장을 마련했으며 파츠 교체 대기 차량을 위한 독립 공간도 확보해 두었다.
혼다코리아는 이번 강남 딜러점을 오픈하면서 강남, 강북, 인천, 광주, 부산 총 5개의 딜러와 전국 43개 소형 모터사이클 전문 판매점 및 서비스 센터를 운영하게 됐다. 특히 이번 강남 딜러 오픈은 그동안 강남 지역권에 거주하며 혼다 공식 딜러 서비스를 받기 번거로웠던 고객들에게 매우 반가운 소식이다.
서울 중심의 교통 혼잡 지역을 살짝 벗어난 혼다 모터사이클 강남 딜러는 앞으로 많은 고객들이 즐겨 찾는 명소가 될 가능성이 높다. 앞으로 초심을 잃지 않고 고객 만족을 위한 지속적인 서비스에 전념하기를 바라는 마음이다.
제공 : 임성진 기자 / 라이드매거진
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