타이어 펑크는 예고 없이 찾아오는 반갑지 않은 존재다. 특히 예비 튜브는 물론 미니펌프, 혹은 Co2까지 철저하게 준비해 라이딩을 나간 날에는 마치 그것이 부적인 것마냥 아무런 사고 없이 안전하게 라이딩을 끝마칠 수 있다. 하지만 아무런 준비 없이 가벼운 마음으로 집 앞에 다녀오기 위해 페달을 밟는 순간 펑크가 발생하곤 한다. ‘날이 좋아서, 날이 좋지 않아서, 날이 적당해서'는 펑크라고 예외가 아니다.  

벌써 올해 들어 두 번이나 타이어 튜브를 교체했다. 하지만 아무런 부담이 없다. 펑크가 발생하더라도 몇 번이고 새 튜브로 교체해주는 고마운 자전거 매장이 있기 때문이다. 그것이 라이더의 부주의 때문이라고 해도 무료로 해준다. 바로 강남구 신사동에 위치한 ‘슈팅바이시클’이다.

자전거 매장의 전성시대라 할 만큼 다양한 자전거 숍이 문을 열고 있지만 사실 제대로 된 서비스를 받을 수 있는 매장은 그리 많지 않다. 더구나 판매보다 서비스, 고객과의 소통에 집중하는 매장을 찾는 것은 쉽지 않다는 의미다. 그러나 슈팅 바이시클은 '라이더를 대하는 자세'가 남다르다. 트렉 콘셉트스토어인 슈팅바이시클은 ‘블루멤버십’이라는 슈팅바이시클만의 회원 제도를 통해 라이더에게 다양한 서비스를 제공하고 있다. 

앞서 설명한 튜브 교체 서비스는 물론 자전거의 점검/유지/관리에 필요한 정비 서비스, 장거리 라이딩 시 발생할 수 있는 자전거 트러블을 스스로 확인하고 정비할 수 있는 응급/정비 교육 서비스가 언제라도 무료로 제공되며 피팅 서비스 이외에 다양한 혜택을 받을 수 있다. 이런 독특한 서비스를 좀 더 자세히 알아보기 위해 직접 슈팅바이시클에 방문, 조외석 대표와의 인터뷰 시간을 가졌다. 

 

"슈팅바이시클 조외석 대표를 만나다"

Q.라이드매거진/ 슈팅바이시클에 대한 소개를 부탁드립니다.

A. 슈팅바이시클 조외석 대표 / 안녕하세요. 슈팅바이시클 조외석 대표입니다. 슈팅바이시클은 지난 2014년 문을 연 트렉 콘셉트스토어로서 단순히 자전거 판매를 벗어나 고객이 보다 재미있고 안전하게 자전거를 즐길 수 있도록 하는 데 저희의 목표를 두고 있습니다. 가치 있는 서비스제공을 통해 남과는 차별된 프리미엄 자전거 매장을 추구하고 있죠.

Q. 슈팅바이시클에는 어떤 서비스 프로그램이 있나요?

A. 가장 먼저 블루멤버십을 소개해드리겠습니다. 블루멤버십은 저희 슈팅바이시클에서 50만 원 이상 구매해주신 모든 고객에게 제공되는 회원 제도로, 자전거를 타는 데 있어 필요한 모든 서비스를 받을 수 있는 프로그램입니다.

신체측정을 통한 자전거 사이즈 분석과 자세교정 프로그램으로 이루어진 ‘스탠다드 피팅’, 자전거의 기본적인 점검과 수리가 포함된 ‘실버정비 패키지’, 라이더 스스로 자전거의 문제점을 찾고 해결할 수 있도록 해주는 ‘응급/정비 교육 서비스’와 정기 라이딩 이벤트인 ‘건강 라이딩’까지 총 아홉 가지 서비스가 포함되어 있으며, 자전거를 타는 데 있어 가장 중요한 요소인 ‘튜브 교체 서비스’는 무제한 무료로 제공되고 있습니다. 연간 1회에 한하여 바이크 클리닝 서비스 또한 제공됩니다. 

Q. 응급/정비 교육은 어떻게 진행되나요?

A. 응급/정비 교육은 자전거를 타는 데 있어 가장 기본적인 상황별 기어변속, 브레이킹 방법부터 자전거 휠 탈부착, 타이어/튜브 교체, 미니펌프/Co2 사용 방법 등 실제 라이딩에 도움이 되는 부분을 중심으로 진행되고 있습니다. 또한 자전거 관리에 있어 필수요소인 자가세차 교육도 함께 진행되고 있고요.

자전거를 처음 접하는 고객과 상담을 해보면 자전거를 타는 것 이외에 주행 중 발생할 수 있는 사고에 대한 대처법을 모르는 경우가 대부분이라 이러한 서비스를 준비하게 되었습니다. 비시즌인 12월부터 2월까지는 주 1회, 3월부터 11월까지는 월 1회로 진행됩니다.

Q. 교육이 진행되는 날짜와 참가방법을 알려주세요.

A. 교육을 비롯해 슈팅바이시클에서 진행되는 이벤트는 슈팅바이시클 공식 블로그(blog.naver.com/shootingbike)와 SNS을 통해 공지되며 블루멤버십 회원에게는 문자로 별도의 연락을 드리고 있습니다. 또한 비시즌 동안에는 블루멤버십 회원뿐만 아니라 타 브랜드의 자전거를 타는 라이더도 참가할 수 있습니다. 

Q. 트렉뿐만 아니라 타 브랜드의 자전거를 타던 고객이 슈팅바이시클에서 새로운 자전거를 구매할 때 받을 수 있는 독특한 서비스가 있다고 들었습니다. 소개 부탁드립니다. 

A. 말씀하신 것처럼 트렉뿐만 아니라 타 브랜드의 자전거를 타다가 새로운 자전거 구매를 희망하는 고객의 가장 큰 고민은 바로 타던 자전거 판매에 대한 부담입니다. 그래서 슈팅바이시클에서는 ‘자전거 업그레이드 이벤트’라는 이름으로 기존 자전거 판매에 도움을 드리기 위해 정비/세차 서비스와 판매에 필요한 사진촬영을 해드리고 있습니다. 

정비/세차 서비스는 드라이브 트레인 분해세척과 프레임 체적은 물론, 변속/브레이크 케이블 세팅까지 제공해드리고 있습니다. 또한 자전거 업그레이드 이벤트를 통해 자전거를 구매 후 자신의 SNS에 자전거 구매 및 이벤트 참여 인증샷을 업로드해주신 분에게 구매 금액에 따라 사은품을 증정하고 있습니다. 

Q. 슈팅바이시클의 블로그를 보니 이외에도 다양한 이벤트가 진행 중이던데, 함께 소개 부탁드립니다. 

A. 첫 번째로 소개해드릴 이벤트는 ‘내 사랑 슈팅 방문 인증샷 이벤트’입니다. 꼭 슈팅바이시클에서 물건을 구매한 라이더가 아니더라도 누구나 참가할 수 있는 이벤트로, 매장에 방문해 사진을 촬영해 해시태그와 함께 본인의 SNS에 업로드하면 슈팅바이시클 마일리지 5천 점을, 추후 재방문 시 '좋아요' 수 10개 이상이면 추가 5천 점, 20개 이상이면 1만 점을 지급하는 이벤트입니다. 중복 획득이 가능한 이벤트로, 총 2만 점까지 받을 수 있습니다.

또한 ‘내 사랑 슈팅 제품구매 인증샷 이벤트’는 트렉 및 본트래거 제품을 구매하시면 기본 3%마일리지가 적립되며 제품구매 인증샷을 SNS에 업로드하면 추가로 3%를 적립해드리고 있습니다. 이외에도 다양한 이벤트가 진행 중이며 모든 이벤트는 중복해서 참여할 수 있습니다. 

Q. 앞서 블루멤버십 서비스 프로그램 중 라이딩 이벤트가 있다고 하셨는데, 어떻게 진행되나요?

A. 건강 라이딩 이벤트는 블루멤버십 회원과 함께하는 라이딩 이벤트로, 매달 공식 블로그를 통해 그달의 라이딩 코스와 일정을 공지하고 있습니다. 초보 라이더를 위한 한강코스부터 중, 장거리 코스까지 다양하게 진행되고 있으며 블루멤버십 회원의 지인도 함께 참여할  수 있습니다. 

Q. 슈팅바이시클을 방문하는 방법과 영업시간을 알려주세요.

A. 슈팅바이시클은 강남구 신사동에 위치하고 있으며 많은 라이더가 즐겨 찾는 한강 반포지구에서 멀지 않습니다. 한강공원 강남나들목으로 나와 신사중학교 앞 건널목을 건너면 우측에 슈팅바이시클을 만날 수 있습니다. 영업시간은 하계 오전 10시부터 오후 9시까지, 동계 오전 10시 30분부터 오후 8시까지이며 설날과 추석 등 특별한 공휴일을 빼고 언제라도 방문해주세요.

인터뷰를 마치고 자리에 앉아 매장을 한번 둘러보았다. 눈으로 보기에는 여느 자전거 매장과 다를 바 없이 보였지만, 매장에 전시되어 있는 많은 라이더와의 소중한 추억이 담긴 사진을 본 순간 그 어느 자전거 매장보다 따뜻하고 고객과 가족처럼 지내는 매장이라는 것을 알 수 있었다. 마치 언제나 찾아갈 수 있는 친한 친구 같다는 생각이 들었다. 

자전거는 혼자서 즐길 때 보다 여럿이 함께할 때 비로소 진정한 재미를 알 수 있는 스포츠다. 이번 주말 라이딩코스에 한강 반포지구가 포함되어 있다면 한번쯤 들려 향긋한 커피와 함께 슈팅바이시클에서 진행 중인 이벤트에 참가해 보는 것은 어떨까?

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